【謝罪の手紙の書き方】丁寧なお詫び文の書き方を例文付きで紹介！心からの謝罪の言葉や相手が許したくなる一文も解説！
謝罪の手紙は、ミスやトラブルが発生した際に、相手に対する誠意を伝え、信頼関係を回復するための重要な手段です。適切な言葉遣いや心からの謝罪の気持ちを込めた手紙を書くことで、相手に対して真摯な姿勢を示すことができます。本記事では、謝罪の手紙の書き方を例文付きで紹介し、心からの謝罪の言葉や相手が許したくなる一文も解説します。
1. 謝罪の手紙の基本構成
謝罪の手紙は、以下の基本構成に従って書くことが一般的です。
- 頭語：手紙の冒頭に挨拶の言葉を書きます。ビジネスの手紙では「拝啓」などが一般的です。
- お詫びの言葉：謝罪の意を表します。「この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。」などが適切です。
- 事情の説明：問題の原因や状況を説明します。ここでは言い訳にならないよう、事実を簡潔に述べることが重要です。
- 再発防止策：今後同じ問題が起こらないようにするための対策を説明します。
- 締めの言葉：再度謝罪の意を示し、手紙を締めくくります。
2. 謝罪の手紙の書き方のポイント
謝罪の手紙を書く際には、以下のポイントに注意しましょう。
丁寧な言葉遣いを心がける
謝罪の手紙では、丁寧な言葉遣いを徹底することが重要です。特にビジネスシーンでは、尊敬語や謙譲語を適切に使うことが求められます。
誠意を込める
心からの謝罪の気持ちを表すために、誠意を込めた言葉を選びます。相手に対する感謝や配慮を忘れずに書きましょう。
言い訳をしない
事情の説明をする際には、言い訳と受け取られないように注意が必要です。事実を簡潔に述べ、責任を認める姿勢を示します。
3. 謝罪の手紙の例文
ここでは、具体的な謝罪の手紙の例文を紹介します。ビジネスシーンや個人的なシーンでの例文を参考にしてください。
ビジネスシーンでの例文
拝啓
この度は弊社の対応により、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
先日お伝えいたしました案件に関して、私の不手際により、納期が遅れましたこと、大変申し訳ございませんでした。これにより貴社の業務に支障をきたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の遅延の原因は、私の確認不足によるものでした。今後はこのようなことが再発しないよう、確認作業の徹底を図り、再発防止策を講じてまいります。また、今回の件に関しましては、社内の業務フローを見直し、厳格なチェック体制を整える所存です。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
株式会社〇〇
営業部 山田太郎
個人的なシーンでの例文
拝啓
この度は、私の不手際により多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
先日、私の不注意からお借りしたお品物を破損してしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。このような事態を招いてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが二度と起こらないよう、細心の注意を払ってまいります。また、今回の件に関しましては、誠意を持って弁償させていただきたく存じます。
どうかこの度の件、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
敬具
山田花子
4. 相手が許したくなる一文
謝罪の手紙には、相手が許したくなるような一文を加えると、より効果的です。以下に例をいくつか紹介します。
感謝の気持ちを伝える
「貴社のご理解とご協力に深く感謝申し上げます。」改善への意欲を示す
「今後は、このようなことが二度と起こらないよう、社員一同努力してまいります。」再度の謝罪と誠意を示す
「この度の件、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。」まとめ
謝罪の手紙は、誠意と真摯な姿勢を示すための重要な手段です。丁寧な言葉遣いや心からの謝罪の気持ちを込めることで、相手に対する感謝や配慮を伝えることができます。今回紹介した例文やポイントを参考に、適切な謝罪の手紙を書いてください。信頼関係の回復や維持に役立つことでしょう。
手紙を書く際には、相手の立場や状況を考慮し、心を込めて書くことが大切です。誠意を持った謝罪の手紙は、相手に深い感謝の意を伝え、信頼関係を築く一助となります。ぜひ、この機会に謝罪の手紙の書き方をマスターし、ビジネスや日常生活で役立ててください。
投稿者プロフィール
- 煎茶講師/日本文化PRマーケター
-
宮城県出身。
仙台の大学卒業後、500年の歴史を誇る老舗和菓子屋に入社。京都にて文人趣味や煎茶道、生け花、民俗画を学び、日本文化への造詣を深める。和菓子屋での経験を活かし、その後、日本文化専門のマーケティング会社でブランディングとPRマーケティングに従事。現在はフリーランスの茶人として活動しながら、日本文化のPRサポートや「みんなの日本茶サロン」を主宰。伝統と現代を結びつける活動を通じて、日本文化の魅力を広めている。みんなの日本茶サロン編集長。
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